阳光保险员工，持股保险业呈现“十三五”发展脉络

　　不少企业会阶段性地陷入发展瓶颈期，就像上台阶，跨越到一个较高的平台后，接下来何去何从，容易迷失方向，阳光保险员工持股对领军者的智慧与眼界无疑都是考验。经历了前七年的超常规发展后，2012年前后，阳光保险也曾陷入短暂的瓶颈期。

　　

其时，受欧美债务危机等影响，世界经济走向未明；我国经济结构调整及驱动内需的经济转型逐渐深化，阳光保险员工持股资本市场严重低迷，寿险发展环境面临严峻挑战。尤其是2011年，整个寿险业进入严冬，受经济形势、金融形势、银保新政等影响，阳光保险员工持股增速只有个位数，新单首次出现负增长；而产、寿险费率市场化趋势也在2012年时愈加清晰，企业经营压力骤然增大。

　　

面对严峻的市场环境，寻找核心竞争力就成了阳光保险在发展进入“第二个五年”的首要任务。幸运的是，张维功很快找到了阳光保险“二次发力”的着力点——将客户导向管理作为公司业务战略转型的主线，而后进一步提升为“终极客户战略”，阳光保险员工持股并在此基础上把“互联网、大金融及终极客户”作为2014年及未来相当长时期内公司的三大核心战略，紧跟时代的变革。

　　

互联网之所以能以难以估计的速度和能量改变当今社会，阳光保险员工持股其核心理念就是终极客户思想，因为在互联网世界里没有特权，没有歧视，“平等、开放、协作、分享”的灵魂实质是“一切为了客户体验”。而阳光保险战略转型与三大战略的指向只有一个：一切为了客户！

　　

张维功曾在全国工作会议上强调，“任何企业终极管理的目标都是客户，客户的多少决定企业的大小，客户的品质决定企业的品质，客户的价值决定企业的价值，客户的评价决定企业的品牌，阳光保险员工持股的忠诚度决定企业的竞争力，没有客户便没有一切”。

　　

2014年起，阳光开始强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，客户全生命周期”的客户拓展管理模式。为落实互联网战略，阳光保险员工持股在集团层面成立了互联网金融事业部，以全新的互联网视角开发互联网金融保险产品，设计互联网金融的营销策略、业务流程及服务标准。

　　

而伴随相互渗透、合作共赢的大金融时代的到来，阳光保险更清醒地认识到，保险将成为真正的买方市场，不能仅仅就保险说保险，阳光保险员工持股应该以对客户利益、资金收益、财富管理需求高度负责任的态度，创新保险产品形态，以强化保险的金融属性，满足客户综合财富管理的需求。

　　

事实上，互联网、大金融和终极客户三大战略是内在统一、相互支撑、三位一体的。互联网不仅是工具，更是思维方式，阳光保险员工持股是网络世界客户思想的最大实现；大金融是以客户为中心的内在诉求，是公司战略发展的产业发展方向和资源整合方向；终极客户是公司存在理由的根本体现，是公司战略发展的主线，更是集团所有战略的基石，阳光保险一位高管如是解释。