群策CRM强大核心功能精准锁定企业转型掣肘难点 - 吉林大学北国之春BBS

发端于上世纪末的国内CRM(Customer Relationship Management，即客户关系管理)，伴随信息共融爆炸式发展的进程，蹒跚走过了十余个年头，前后经历了销售力自动化系统(SFA)、客户服务系统(CSS)、呼叫中心(Call Center)三次革命性的阶段。在大浪淘沙的CRM供应商市场中，“群策CRM”凭借强大的核心功能架构、创新型的IT产品服务、丰富的市场经验、先进的管理理念站稳了脚跟，成为国内CRM领域又一“黑马型”产品，比肩于国内CRM巨头，浓墨重彩地书写着中国CRM的变革历史。

当下，传统的市场营销格局正悄然发生变化，由传统的“产品质量为中心”到“以客户体验为中心”过渡。许多营销型企业在数年经营过程中往往会出现不同程度的发展瓶颈，企业管理中信息与市场不对称的问题开始越来越多掣肘企业发展：比如单纯依靠业绩优秀销售人员的公司在面对人员的突然流动或客户信息丢失的情况下，往往一时不置可否，甚至发生误单、丢单的严重后果；每到季度、年终财务审计结算时，一些公司的销售部门与财务部门忙得急于应付大量的统计、报表等任务，基本无暇顾及正常的部门业务，工作效率低下、工作成本居高、管理混乱等严重制约着企业正常的经营发展，特别是对于正在进行转型发展中的企业。可以说，企业走的远不远完全取决于管理者能否发现体验式信息服务产品能够为企业带去的利好点。深度挖掘客户潜在价值、精准锁定营销活动关键、智能分析数据背后的真相，群策CRM能够将这一体验式信息服务进行到底。

“群策CRM”（客户关系管理）由“专注本地成长型企业信息化服务，以信息化为企业创造价值”为己任的武汉群策联动软件有限公司（下称“群策联动”）自主研发，是国内领先的基于WEB应用B/S架构的新型营销沟通的客户关系管理系统。一套完整的CRM系统能实现销售、营销、服务、管理等业务的自动化，实现数据共享，从而帮助企业降低成本、提高效率、开拓市场，助于管理层进行生产、营销等的决策。“群策CRM”强大的核心功能重点包括：客户管理、区域客户管理、营销自动化管理、销售自动化管理、绩效管理、进销存管理、手机互动营销。可以满足不同发展阶段企业信息化升级转型需求，并结合企业所在行业特点与自身差异性进行个性化量身定制系统开发，是真正意义上的“CRM变形金刚”。

精细化客户管理：360度全方位保障客户资料完整、真实、有效，避免因销售人员流动而影响客户资源维护，同时满足客户数据的批量转移，从而促成销售实现；精准的定向搜索、筛选功能帮助企业找到与业务匹配的客户资料，实现销售人员网上“一对一”拜访，线下互动营销；提高企业内部不同部门间的工作效率，保障不同部门与客户的信息实时共享利益；便捷、高效地实现客户信息（区域、公司、电话等）导出、编辑、修改，海量客户数据管理的作用，便于企业相关部门与领导层的决策分析；实时跟进客户，及时关注客户动态，第一时间整理出符合客户需求的方案；集通信科技、计算机技术、声讯技术于一体的客户呼叫中心，能够最快拉近与潜在目标的距离，助于提高客户管理互动效率。

高效型区域客户管理：保障企业跨部门、跨区域的庞大客户群体的信息共享与协同办公，针对客户所属行业特征，挖掘客户价值，使得业务人员可以有计划地进行针对性市场开拓；帮助企业精准落实销售任务到区域到具体客户，层级清晰，任务明了，实现分布式区域统一管理；能够深度剖析区域加盟商及办事处等的实力与信誉，为企业锁定不同层级客户提供依据。

宏观型营销自动化管理：为企业营销行动提策划、执行、监控与分析提供实时数据与解决方案；满足营销过程中对产品、定价、竞争对手信息等市场知识的多样化需求，提供最为权威的数据信息；能够多渠道、广梳理、严评估式的对营销活动进行分析、评定。不同于销售自动化，营销自动化更为注重营销活动的设计、评估等全面框架，赋予营销人员更为强大的市场整合能力，可以说，与销售自动化管理互为补充。

灵活型销售自动化管理：能够将销售人员从传统跟单、议价、签单、发货等繁琐、枯燥的流程中解放出来，实现销售流程管理的自动化；为市场销售提供机会分析、机会谈判等理论依据，最大程度保障销售活动开展的合理、有效；增加销售人员与客户间的互动交流，客户往来邮件保留最本色记忆，真实、可靠；清晰直观地对销售人员进行绩效管理，摒弃以往月底销售业绩与名次才能统计的做法，帮助管理层随时随地直观掌握销售费用、名次，从而有效降低销售成本，提高销售效率；

合理化进销存管理：能够科学、合理地对经销商、销售量信息进行管理，如对订单的确认、修改、删除、审核以及销售数据综合查询、统计、汇总等，数据结构清晰，操作便捷；依据企业生产信息数据的变化，筛选、比对、分析，生产计划安排有理有据，科学、合理；库存管理实现了自动化、信息化、标准化的分类统计，报表生成及时、有效，大大提高工作人员的效率与热情；严格的部门权限设置、角色权限管理，保证了企业管理的规范、有序、安全。

智能化时尚移动办公管理：随时随地便于企业掌握公司销售、财务、管理等最新动态，集成企业官方微博、微信于后台管理，无需平台反复切换，简单易学；手机文件分块加密，收发文件流畅稳定，最大限度保证了企业数据信息的安全性、稳定性；手机数据文件层级分明、结构清晰，移动数据一目了然；再忙也会有待办事项、未阅邮件等的备忘提醒，实时数据资源共享，让移动办公轻松、便捷。

“群策CRM”为数十个行业提供客户关系管理解决方案，定制多样化、专业性、针对性的客户关系管理蓝本。涉及行业包括IT、快消品、机械设备、医疗、金融、房地产等。“群策CRM”针对企业所在不同行业特点，通过实地企业情况论证、管理关键环节把控，推出了适合不同行业背景，企业管理需要的系统解决版本，包括综合版本、电商版本、移动版本、以及版本升级组合套餐、辅助工具等。可以说，信息化时代加速了国内企业，特别是大中型企业的信息化进程，对于实力型企业迫切需要的信息方案维护、更新、升级等服务，“群策CRM”始终走在行业的前列。

已经走过十年的“群策联动”致力于“为企业打造最适合的销售管理解决方案”，在企业高速发展的扩张之年，用夜以继日的拼搏精神、百万的研发投入、数十项的荣誉成绩、上千的成熟案例诠释了“群策人”诚信为本、承担责任、成就客户的荣耀价值。